复方川芎酊治疗白癜风的效果怎样 https://m-mip.39.net/woman/mipso_4327451.html点击“蓝字”
当通过养成而成为一种约定俗成时，企业礼仪就成为了企业习俗。企业习俗是指企业员工在长期的共同劳动中形成的习惯做法。这种做法沿袭日久，是全体员工默认的、心里的、自觉遵守的规范，而不是强迫的、书面制度式的规定；是一种“软约束”。
一、课程介绍
1.课程定位
本课程将学员在工作过程中所需要用到的客人接待、商务礼仪，沟通技巧，餐桌礼仪，电话礼仪，客户接待礼仪结合在一起，做到“听的懂”“学的会”“用的到”的礼仪培训，加强的内质外形建设，彰显和传播团队的良好形象。
2.课程特点
专业——多年来一直致力于礼仪的传播和实践
实用——丰富新鲜的案例，实操性情景讲解、大量图片实例和现学现用的情景演练
量身定做——根据行业特点设计案例和知识点，量身定做顾问式培训
授课原则——一次体验胜于千次说教
培训流程——我做你看，你我同做，你做我验
培训效果——学员满意率超过95%
后续服务——协助完成培训考核验收，赠送课件，以利复习
3.课程流程
4.培训大纲
礼仪概述
授课内容
授课形式
?礼仪的定义、为什么要学习礼仪？
?礼仪的核心以及礼仪的禁忌。
?礼仪在工作中的作用。
v现场问答
v案例分享
客户接待：职业化的体现(重点)
授课内容
授课形式
?介绍礼仪
u自我介绍四要素
u介绍他人（顺序、语言、要点、禁忌、体态）
?握手礼仪（处于低位不主动伸手）
u何时要握手，谁先伸手分场合
u握手的方式、时长、力度、禁忌
u握手的禁忌
u案例模拟
?名片礼仪
u如何递接名片或证件
u递接资料、请客户签字时
u禁忌事项
u案例模拟
?奉茶礼仪
u斟茶倒水的顺序；谁先饮用？
u斟茶倒水方式方法
u不同情景茶杯的摆放位置
u案例模拟
u禁忌事项
?饮茶礼仪
u谁先饮用？谢字当先！
u品饮流程
u三种感谢方式
?送客礼仪
u目送三米原则
u送出公司、送进电梯等方法
u招手礼仪要点
u案例模拟
v分组演练，考核过关
v现场问答
v案例分享
商务礼仪(重点)
授课内容
授课形式
?客户拜访
u时机选择
u四个约定
u上门守礼
u为客有方
u交流中常用坐次礼仪（坐哪里很重要）
?乘车礼仪
u乘车坐次的安排方式（出租车、主人任司机时）
u案例模拟
v现场问答
v案例模拟
仪态礼仪——举手投足都是礼(重点)
授课内容
授课形式
?符合职业形象的仪态要求
u微笑训练--告别“面具”脸
u优雅的站姿—脚位及手势的摆放
（臂垂式、温和式、谦和式）
u优雅的坐姿—入座、离座、端坐、满坐、侧坐
u优雅的坐姿—手势几种摆放方式
u腿部几种摆放方式
u客户接待与正式场合下，几种常用站姿及禁忌。
u坐下与人交流时，容易被人接受的坐姿及禁忌。
u日常工作中常用手势的练习：请座、请进、介绍物品、人数众多指引方式、短距离指引、长距离指引等。
u手指运用场合及禁忌
u让人感觉舒服的行礼方式：起身、欠身、致意。
u优雅的蹲姿—正确的蹲姿要领、蹲姿禁忌。
u得体的行姿：步位、步幅、步程线；
u怎样优雅的向客户走过去
u注视的区域—公务区域、社交区域及私密区域，目光交流的禁忌等。
v分组演练，考核过关
v现场互动，实操性强
沟通技巧—亲和力的养成方式（重点）
授课内容
授课形式
?换位思考：
转载请注明：http://www.shangwuyingyua.com/swyyks/16050.html
当前位置： 商务英语 > 商务英语考试 > 商务礼仪培训企业定制化课程长期招生
