林保照:是的
以前我们很强调online的模式,很强调员工通过我们online的学习平台去学习的这种学习方法,来帮助他们提升能力下面我们会更加注重混合模式,除了online学习,还会加入真人老师的元素真人老师的元素是通过我们现在一些新的服务,包括一对一的老师服务,通过电话或者通过网络skype,去做这种一对一的培训来到学习中心学习的face to face的真人老师的教授
当前中国已成为全球的经济发展驱动力,中国企业不断走向国际市场,跨国公司争相走进中国内地城市商务英语热度的持续攀升,对于有意全球化的中国企业无疑是一个利好现象
我们未来会更加强调混合模式
中人网:但现阶段的培训,多是组织员工现场培训,商务英语方向研究生造成很多企业被动培训,培训效果大打折扣,globalenglish在这方面有没有好的解决方案,可以跨地域、随时随地去学习,让学习成为一种常态?
林保照:对公司来讲,它能够达到的目的是提高公司的整体营运效率、公司的整体形象和文化,国际化的文化,全球化的文化从员工个人的层面来讲,员工也很受益,因为短期内他提升了个人能力,长远上,他个人的在市场上的价值也更高了所以对公司而言,商务英语培训有很大的好处,个人层面呢,员工也很愿意做这个事情
这个是globalenglish很特别的地方企业愿意花钱培训员工有两个大的目的:第一,他要看见他的员工真的是学到了东西,有progress,有改进,有提高;第二,他希望员商务英语有什么用工从这个学习里面可以马上提高他的生产力,提升他的工作效率
中人网:基于这种理念的产品,从企业内部和外部来说,对企业有哪些方面的提升?
林保照:是的我觉得现在中国对商务英语培训的需求还是一个起点,还没完全爆发出来因为现在很多中国的企业,它的国际化还在起步阶段当中国的企业越往外走的时候,它对商务英语的需求也就越大所以我觉得现在还在很初步的阶段因为很多公司是把英语培训作为他们重点人才培训的必需课程越来越多的企业,不论是跨国公司、本土公司,他们是学习把商务英语培训作为重点培养人才的重要课程,我反而是看到这个趋势,这是越来越重视的,无论是跨国企业也好,本土企业也罢,都越来越重视商务英语培训
从商务英语培训的行剑桥商务英语中级业分布来看,我们发现,现在水平比较高的是一些专业服务行业,还有一些高科技行业,还有做pharmaceutical方面,这几个行业水平要求比较高比较低的就是一些做零售或制造的行业,这些行业的级别是比较低的
中人网:英文能力特别是无障碍商务英文沟通能力已经成为企业全球化的重要战略那么,中国企业员工商务英语又处于一个什么样的水平呢?从商务英语培训的行业分布来看,哪些行业更重视商务英语培训?
林保照:理念就是我们更注重blend learning,就是混合模式
另外,国外公司进到中国,现在只是在一线城市,北京、上海、广州,他们还没有进到二三线城市,如果这些外国公司再深入中国的话,他们对员工的英语水平要求更高剑桥商务英语证书,所以现在也还没处于初步阶段我觉得中国的前景在这方面还是非常好的,还有很大的增长空间
中人网:您认为未来中国企业对商务英语培训的欢迎度会迎来一个爆发期?
比如我们有个叫模板库的产品,它上面有很多种不同的模板如果你没有这个工具,假如你收到一个客户英语的e-mail,你回复这个e-mail,可能要15分钟、20分钟,但是从我们的工具库里拿一个相关的模板,在上面一改,通过outlook发送出去,5分钟就搞定所以一个e-mail就帮你省10分钟,你学习的同时,也提高了工作效率
我们希望慢慢把口碑做开,这个品牌能够在中国更响亮,公司想起要做员工的英语培训,就会想起globalenglish
林保照:很多公司当初也是觉得招聘的学商务英语就业方向时候找个英语好的海归派回来就没有问题事实发现不是这样的,就算是海归回来之后,他的英语可能是general english,日常没问题,你叫他特别地去做presentation给一个外国客户,他可能也说不出很好的商务英语
70/20/10的学习模型是什么呢?很多欧美的研究发现,在工作的员工是怎么学习的呢?他70%的学习是从他的工作里面边做边学的;20%是非正式学习,有什么不懂的问一下朋友,问一下老板,问一下同事,或者去internet上找资料,或者在网上问别人,所以叫informal learning,占20%;只有10%的学习是公司搞个培训班,所谓的formal learning这种传统的方法
来自网络
中人网:那么,一些与英语相关的商务英语考研前景业务需求较少或根本没有的企业,又该如何看待员工的商务英语培训?他们完全没有必要对员工进行商务英语培训吗?
中国企业能否抓住时机,在提高中国员工的商务英语水平的同时,真正意义上成为全球化的积极参与者,却取决于是否意识到商务英语之于中国员工职业发展、沟通流畅度之于中国企业未来发展的重要性
中人网:就是说即使没有业务需要,一些企业还是会有对商务英语培训需求
中人网:出于业务需要,企业是否必须对员工进行专门的商务英语培训?比如一些企业,可能会直接通过招聘的形式,来解决一些英语相关岗位的需求
林保照:会的我们现在尽量会有新的产品出来,包括一些更短期的密集式培训现在有一些企业已经提出来,说现在的培训都是半年或者一商务英语发展方向年的服务,有没有一些更密集式的,比如3个月我要见效,很短时间的未来我们可能更多的服务是短期的,比如3个月的,甚至是1个月的,我们很密集地给他们培训,不仅是online培训,还有一个真人老师到他们公司去,给他们密集式地上课我们也在想怎么去包装不同的服务,满足这种要求未来我们会有更多种类的服务,来针对这些企业的特别需求
以下就是本次采访内容:
林保照:globalenglish每年都会对全球的客户、几十万的用户做调查访问,发布每年的商务英语指数和英语全球化的调研结果,看看每个行业平均的商务英语水平2013年中国商务英语指数分数为5.03,这个分数说明中国在商务英语指数中仍处于基础水平,总体来看,这些员工能进行大多的商务英学商务英语就业方向语沟通,但不能在商务讨论中成为积极的角色,或者处理相对复杂的任务
林保照:globalenglish根据70/20/10的理念,去设计它的软件,设计它的工具,然后让企业的员工随时随地都可以学习,都可以应用
中人网记者采访了global english亚太区副总裁林保照先生,从商务英语培训切入,力图探求中国企业对留住人才之道的追寻轨迹
我们发现很多企业慢慢地了解,就算你招聘一些英语比较好的员工回来,还是要培训他商务英语,因为商务英语用的词、说的方法还是比较专业的,不是说一个普通大学生一进来就可以很好地对老板做presentation、negotiation、 teleconference,这些都要学的,但是学校一商务英语是什么意思般不会教这种英语,它只教地一般的英语所以很多企业发现,还是需要给他们专门的培训
中人网:globalenglish未来的服务理念是什么?因为技术在革新,旧的理念会不会也有一些新的改变?
中人网:您认为globalenglish未来中短期的战略目标是什么?
globalenglish的产品里面有针对10%的formal learning的部分,就是说我们有10个级别,你可以一个级别一个级别去学,很formal的一个structure learning.有20%的非正式学习,我们有很多工具,有很多社交软件、共同学习软件,你可以到这个社区里面,跟其他同事去学习,还可以问社区上面的老师问题还有70%的on the job lea剑桥商务英语报名rning,就是说员工在工作当中马上得到一些工具的帮助,去帮他解决英语上面的问题
林保照:也不是的比如制造业企业,有很多部门也是需要天天接触外国的客户或者外国的采购商另外,我们注意到一个特别的现象:有些制造业现在是用商务英语作为一种员工福利,去吸引员工进来,或是留住他们比如我们现在有一个客户是艾默生电气,它现在在广东找民工,他们发现民工很喜欢在线学习,很喜欢学英语他们发现globalenglish很好,虽然他们不一定需要日常使用英语,但是他们就喜欢这个东西他们就买了我们的产品,很多员工就很愿意进到艾默生工作,还在艾默生做了好几年时间,不跳槽所以他们是一种软性需求
林保照:我们的战略目标是希望扩大二商务英语前景线、三线城市的市场推广因为我们现在在中国还只是在北京、上海这些一线城市有我们的办事处我们未来的战略目标是希望推广到更多的中国城市,包括内陆的城市,到二三线城市去推广我们的业务,让更多的公司知道我们公司的产品,能帮助他们我们希望每三年的业务就能翻一番,这是我们的战略目标
中人网:未来globalenglish会不会有一些独特的产品和服务,来实现这个目标?
过去很多公司90%培训的钱都花在10%的formal learning,不是最有效的
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