这些经历让她锻炼了胆识、磨砺了心智
当然,她也会看看《匆匆那年》《何以笙箫默》用她自己的话形容:“导游就是既要懂‘高大上’,又要接地气在了解行业动态的同时,不断刷新自己”
【本网点评】
·"最美导游"的点滴善行是美的源头
3.无私传播宝贵经验让她从好导游变成好老师
外国政要、公司高管、文化名人,潘伊玫都能应付自如,并不断为杭州加分她撰写的《浅析高端旅游接待技巧》论文收录在《高级导游职业能力发展与服务品牌创建——全国高级导游研修班论文选集》和《带团那些事儿——资深导游压箱底儿的带团秘籍》两书中
在2013pata旅交会当天,她作为杭州市中国旅行社代表,与27家境外社及媒体进行一对一英文业务洽谈在伦敦wtm,她为杭州市旅委商务英语外贸方向市场处副处长接受eurosport现场采访担任翻译当天活动结束前,eurosport制片人拿着邀请函,来到杭州展位前,请潘伊玫参加当晚在伦敦的大型晚宴受宠若惊的同时,她婉言谢绝因为第二天,她还有更重要的工作
多年来的用心积累,使潘伊玫的带团风格别具一格
她为某国际知名企业全球总裁介绍餐桌上每一道菜肴的食材、调料、典故她还和台湾雄狮旅行社总经理在西溪湿地探讨诗词歌赋
这不是简单的端茶递水,也不是接机送机、沿途、景点讲解等驾轻就熟的老本行,给盲人讲电影,对潘伊玫而言,还是头一遭
潘伊玫在景区留念图片来源:光明网
2013年8月24日上午9点半,“听心”盲人影院首映活动在杭州图书馆音乐分馆如期举行22位视力障碍者亦喜亦嗔的表情、剑桥商务英语bec2略带陶醉的微笑和意犹未尽的赞叹,陪伴潘伊玫度过了一个与众不同的午后两小时全神贯注的忘我讲解,闭上眼,只听见风的声音!
·潘伊玫：“高调做事 低调做人”的美丽导游
潘伊玫是一名硕士党员,还是全国高级英语导游十年来,她主要从事高端入境接待、海外旅游推介、业务洽谈以及高校和业内培训,她擅长英语主持、手风琴演奏、肚皮舞、精通粤语,曾多次接受《中国旅游报》《走遍世界》等报纸以及电台电视台的专访2011年12月,她接受著名作家陈祖芬“初读导游——名家看景”的专访内容被刊登在《人民日报》海外版上
30年后,这位当年主动和外国友人打招呼的小姑娘成了十大“中国最美导游”之一,她就是现任杭州市中国旅行社有限公司导游部经理的潘伊玫
在好奇心商务英语是啥驱使下,一个土生土长的中国小姑娘主动上前和外国友人打招呼,但从口中只能蹦出“hello”和“byebye”西湖的美却没办法向外国朋友描述
志愿者是潘伊玫的另一个身份她多次参加杭州市旅委组织的志愿者服务,并被指定为“第八届残奥会奖牌获得者游西湖”活动做志愿讲解
【微博转发】【进入微博话题:#好人365#】
这些年,当谈到获得最美导游称号的感受时,潘伊玫总说:最美导游,是光环,是荣耀,是使命,更是责任!
4.热心公益事业促她为更多需要帮助的人服务
潘伊玫用自己的努力拼搏从一名普通导游成为金牌导游“金牌”二字分量重,也来得有道理10年来,她内外兼修,接待了众多重量级外宾,用民间外交促进中国与世界之间的文化交流,她用自己的方式让学商务英语就业方向世界认识杭州,认识浙江,认识中国每个人都可以在各自岗位上拥有自己的闪耀,潘伊玫用行动实现了!
2013年夏天,潘伊玫积极响应杭州市旅委号召,第一个报名参加了“听心”盲人影院的首映讲解活动
这年头一般的小女生上什么网站?淘宝?微信?豆瓣?但潘伊玫说,平时她关注最多的三个网站分别是:联合国官网、外交部官网和国家旅游局官网,为的是接待外宾时能更加自如
多年来,潘伊玫已经通过自己的勤奋和拼搏,逐渐从一名好导游变成了一名好老师
她向美国历史上第一位诺贝尔经济学奖获得者保罗·萨缪尔森之子介绍杭州的招商引资环境
她查阅史籍,为美国南宋历史专家设计量身定制的hour by hour itinerary(每小时行程)顶着烈日,一起爬凤商务英语专业课程凰山,走八卦田,徜徉在南宋御街,穿越回900年前
正因为别人不敢轻易尝试,潘伊玫更加跃跃欲试射手座o型血的她,决定挑战高难度的悬疑谍战大片《听风者》情节紧凑、语速惊人她不仅要把电影中的场景、意境恰如其分地描述出来,更要读懂主人公一颦一笑背后的丰富内心活动
早在2011年,潘伊玫接受著名作家陈祖芬专访时就透露,她之所以对旅游行业情有独钟,源于童年时一张与外国友人在西子湖畔的合影,“用一口流利的英文,把杭州、浙江、中国介绍给全世界”是她一直以来的梦想如今,潘伊玫渴望在海内外推介的舞台上,以自己的工作经验和语言优势,为中国的入境旅游,更尽一份绵薄之力
上世纪80年代的杭州,街上金发碧眼的“老外”很少一有出现,总会引人围观
此剑桥商务英语中级外,潘伊玫多次为浙大城市学院学生授课,被聘为该校旅游管理专业咨询委员会专家,还受邀负责西溪湿地洪园英文讲解员的考务培训工作
连续三周,潘伊玫放下手头的工作,反反复复看电影《听风者》不下十次,还特意读了麦家的原著小说《暗算》像编剧一样,对脚本进行二次创作,再一遍遍地模拟演练,直到完全脱稿,达到同步解说的效果
她有办法使马来西亚pelis王子放下王室成员包袱,跟随从一行在西湖边欢快地大跳group dancing(都市广场舞)
2.全面的知识积累使她接待政要名人驾轻就熟
(本网根据《潘伊玫:让游客感受“玫瑰”芬芳》、《 “好导游”潘伊玫 美女导游为西湖代言 要用英语向世界介绍杭州》、《潘伊玫:好导游是游客美好回忆剑桥商务英语的催化剂》等稿件综合,感谢杭州文明网提供素材)
作为国家旅游局首批“名导进课堂”工程师资库成员,潘伊玫多次被推荐,赴浙江旅院、上海旅专、江西师范大学、江西科技师范大学为旅游专业学生授课,并受邀在杭州、衢州、富阳、温州等地为导游年审培训
潘伊玫近照 图片来源:光明网
“最美导游”潘伊玫 图片来源:杭州文明网
1.专业的英文水准助她向海内外推介家乡
她还担任了“首届运河讲解员大赛”评委,负责晋级决赛选手的赛前辅导,为杭师大经管学院的学生做有关“金牌导游比赛”的讲座,担任“全国旅游院校服务技能大赛——杭师大选拔赛”的英文组评委
为了能在伦敦wtm——全球一年一度最大的旅游会场,让所有人对杭州刮目相看,潘伊玫顾不得倒剑桥商务英语时差,一回到酒店房间就埋头修改推介稿并提前请英国工作人员试放ppt,检验投影效果,力求万无一失
潘伊玫与加拿大温哥华约克豪斯校长(左一)合影图片来源:杭州文明网
当她代表杭州,完全脱稿,配合精美的ppt,声情并茂、自然流畅地做完15分钟全英文推介后,得到了国家旅游局国际司的表扬,也获得了主持人、工作人员以及场内嘉宾的由衷赞赏
2009年至2013年,潘伊玫几乎没有闲着,她跟随浙江省旅游局、杭州市旅委赴台湾、上海、成都、西宁、伦敦、罗马、法兰克福,积极推介家乡旅游事业
在与“老外”合影定格的瞬间,小姑娘暗下决心:长大以后要说一口流利的英文,把家乡最美的风景,如数家珍地介绍给世界各国的朋友
潘伊玫为法国买家团做翻译图片来源:杭州文商务英语是学什么的明网
她用一连串的数据,让加拿大cpp investment board亚太区董事长提出多停留几日的畅想
编辑点评
(责任编辑:贾玉韬)
除了自身的成绩之外,潘伊玫还努力发挥“传帮带”的作用
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