专业特色:双语+全英文教学

就业方向:

主干课程:

商务英语(国际客户服务管理方向)

国际企业客服中心、国际企业呼叫中心、相关外贸、商务类企业的高级客户服务管理工作

培养熟悉国际商务基本理论,具备较好的英语听、说、读、写、译能力,熟悉国际呼叫中心商务运作规则,具备较强的国际商务技能,在国际商务及其他相关领域具有良好职业素质的应用型人才

专业特色:

(服务外包)

培养目标:

本专业除了开设基础课程(含基础英语类、会计基础、计算机应用)外,还开设现代商务、市场营销、客户关系管理、电子商务、推销实务、电话营销项目管理、语音服务艺术与发音技巧、电话营销与沟通技巧、呼叫中心精细化管理、跨文化商务交际等专业核心课程

双语+全英文教学,课证一体培养模式,校内外商务杭州商务英语培训班模拟实训及实习